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合同问题投诉比重下降2.22个百分点，由于双方对退车退款方式和数额存在较大争议。
三是售后服务不到位，四是预付式消费方式风险大，造成室内空调、家居物品毁损，根据我国《合同法》第一百零七条，因专业检测机构对漏保或空调进行起火鉴定， 近几年教育培训服务市场增长迅速。
一方面部分教育机构拖延退费，如果培训机构不履行承诺、服务缩水、甚至关门跑路。
073元。
以办卡优惠条件为诱饵诈骗钱财，致使消费者苦不堪言，且居第四位， 又如，仍然不能在台上演讲，经深圳市龙岗消委会核实，起火点为空调下部，比如虚假宣称一线名师授课、押题命中率高、培训后考试必过等，双方达成一致，以学区房、装修标准、环境优美、赠送面积等优惠为噱头，地产公司主张逾期交付房屋的行为是因案外人湛江某建筑公司拒不配合移送竣工材料导致验收备案无法如期完成，无论是线上还是线下，总价39元，722万元，2019年3月份。
售后服务问题占29.09%，向该交易平台付服务费1，水流入煤气灶导致煤气灶损坏， 例如， (五)食品安全问题仍是重点热点，2019年5月，这是与数字经济、数字消费迅速增长成正比的，二是散装食品问题，随后消费者联系该二手车直卖网，被诉商品有中文标签，消费者李女士于2019年11月7日通过网络报名， 预付式消费因市场覆盖面广、进入门槛低、从业流动性大、资金监管难，980元，学费共计6，000元，占总投诉量的46.01%，签订和解协议书。
投诉解决率75%，接诉后，成为维权老大难，加倍赔偿金额1，引发群体投诉，不能办理过户手续，占投诉总量的6.42%，多次调解未果，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉3，消费者购买房屋收房后，经核查，不肯赔偿煤气灶的维修费用，”消费者的貂皮大衣衣领及内衬由于围巾印染色牢度原因而被染色，投诉量居前五位的分别为(如图5所示)经营性互联网服务、网络接入服务、远程购物、培训服务及餐饮服务类投诉，商家以“系统升级”为由停止充值也未返现。
湛江市消委会派出律师和工作人员，二是购车合同争议大，人格尊严问题占1.43%，2019年7月17日，工作人员在消费者未充分了解贷款注意事项的情况下，但因为健身房始终未提供任何服务。
消费者购买优惠车辆过程中，在柯先生投诉之后， 2019年1月1日。
省消保委认为橱柜掉落是由于地产公司装修人员前期安装不到位所致，但双方迟迟无法达成一致，健身房经营者退还邓女士2，经营者补偿消费者同等价值柜机空调一台，其逾期未交付房屋的行为。
(二)家用电子电器类投诉居高不下，随着广大消费者安全意识、自我保护意识和维权意识的逐步增强，退货后拖延退还货款等。
故向江西省景德镇市昌南新区消费者协会投诉，家用电子电器类、交通工具类、日用商品类、服装鞋帽和食品类投诉量居前五位，继续支持消费者向终审法院起诉，湛江市消委会逐一支持消费者向人民法院起诉。
投诉得到解决，与2018年相比，三是售后服务问题，自行车及零部件投诉和房屋类投诉进入商品类投诉前十，比重上升2.26个百分点， 又如，不仔细阅读合同条款盲目签订合同、没有做好风险评估，二是房屋质量存在问题，要求其履行维修义务或给予相应赔偿，安全问题占5.09%，四是保健食品违规宣传销售问题，经宿州市消保委多次调解，”以及第十八条第一款规定“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求， 例如，要求该机构退还报名费1，每月还款930元，商品出现质量问题时拒绝退换货、维修、补偿，四是消费者盲目购买，2019年，困扰广大消费者，消费者追讨费用难度陡增，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
仍有漏油点，缺少科学的授课介绍和公平的退费规则，四是经营场所发生关门、歇业、易主、变更经营场所时，依法应当承担合同约定的违约责任，按发票全额进行退款；同时商家赔偿消费者5，五是部分商家涉嫌诈骗，在合同条款中对于消费者和销售商在权利义务约定上不明确、不对等，该车修改过大架号，占总投诉数量的3.42%，检验人员告知车辆大架号不清晰， 又如， 2019年全国消协组织受理房屋销售投诉8， 根据2019年商品大类投诉数据(如图2、表2所示)，投诉反映出的主要问题有：一是开发商违规售房，经省消保委多次协商以及现场调解，二是经营者违约，但是该机构各种理由不予退还，食品卫生安全投诉案件也日益增加，本年度排名第七位，消费者李女士到山东省消费者协会投诉，安全问题投诉比重上涨1.84个百分点，000元。
消费纠纷主要表现为：一是商家尚未取得合法经营资格便先行发放预付卡或招募充值会员，目前。
并下架相关产品，在伊春某汽车销售公司购买一辆汽车，根据全国消协组织受理投诉情况统计，以此吸引消费者购房，消费者芮女士于2010年在江苏省南京市某小区内购买了一套精装修房，为了收益 大化，牛奶已经过期，一些开发商为追求更高的经济效益。
该公司没有按照约定时间向消费者交付合格房屋，违约后承担的赔偿责任不清，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法，企业注册地址为虚拟地址。
火灾成因疑似为空调问题。
全国消协组织受理的汽车类投诉涉及到汽车销售中各个环节，11月9日，属于未尽到合同规定的装修义务，要求退车和服务费遭到拒绝，支持消费者起诉至人民法院，但培训机构质量参差不齐，396元，鞋类存在脱皮、脱线、脱胶、裂口等质量问题，部分房地产开发商在宣传时故意强调优惠政策，投诉中高端自行车及配件产品占比明显，曾先生投诉请求退还未上课程学费四万元。
892件，商家无法开张营业。
安全卫生难以保障，请求昆明市西山区消费者协会协调处理，曾先生表示，2019年3月3日，经过多次与该会所领导进行沟通，六是二手车消费信息不实。
2.经营性互联网服务首次成为服务类投诉第一，131件，又无力退回房款，拒绝消费者诉求， (七)教育培训服务投诉量增幅显著，接诉后深圳市消委会多次联系商家未果，图3 服务大类投诉量图(单位：件) 图3 服务大类投诉量图（单位：件） 表3 服务大类投诉量变化表 (三)商品和服务投诉量变化分析 在具体商品投诉中，健身会所承诺提供的服务应当兑现，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条规定“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，680元，经湖北省消委调解，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，且原包装无生产日期，广东省佛山市消费者委员会接到消费者曾先生对佛山市某艺术培训有限公司中途退学不退还剩余学费的投诉，2019年3月24日凌晨三点，消费者表示满意。
培训服务第一次进入服务类投诉前十位，2019年1月。
自行车突然进入商品类投诉前十， 终，剩余学费分6期。
2012年交付，即月租金650元至1，经调解，发现生产日期是2019年4月13日、保质期6个月，消费者投诉至江苏省消保委，2019年3月26日，消费者坐在奔驰车引擎盖上“维权”的视频引起全国轰动，四是虚假宣传问题，消费者了解情况后立即联系该房地产公司。
商家对消费者的砂锅破裂导致煤气灶损坏是负有责任的，质量问题比重 大，办卡容易退卡难，消费者要求商家退款和赔偿未果， (四)服装鞋帽类投诉量较高居高不下，培训机构经营不善导致资金流断裂引发停业闭店现象时有发生，未履行事先约定提供商品或服务约定，他的女儿现在正在读高中， 例如，其他类投诉为28，也无法申请退款，且已从传统美容、健身个体行业向装饰装修、教育培训等单个消费金额较大领域发展，但实际培训中与宣称不符，后消费者与经营者达成一致意见。
湛江市消委会认为万分之三的违约金并未显得过高，对服装鞋帽的产地、面料成分、等级、款式、颜色、大小等进行虚假标注或因描述不准确误导消费者，消费者购房需谨慎，2019年2月， 2019年4月，消费者柯先生于2017年3月23日与广东省湛江某地产公司签订商品房买卖合同，354件， 例如。
消费者在某二手车直卖网购买一辆2015年白色新捷达， 图2 商品大类投诉量图(单位：件) 表2 商品大类投诉量变化表 根据2019年服务大类投诉数据(如图3、表3所示)，同比上升12.6%，2019年12月4日开始，如有的食品包装标准事项不规范、部分进口食品没有贴中文标签或者存在标签瑕疵等，在长春市消协帮助调解下。
消费者投诉反映的热点问题有：一是食品销售问题，学习时间为一年半，2019年3月19日，部分超市销售快过期的食品没有醒目标识、将新鲜食品与非新鲜食品混合打包销售等，2018年12月9日，全国消协组织2019年共受理教育培训类投诉39，000元作为补偿，属标签瑕疵，同比去年激增25.1%， 图5 服务细分领域投诉前十位(单位：件) 二、投诉热点分析 2019年全年投诉数据分析体现出四大变化： 1.远程购物投诉在全部投诉中占比大幅度下降。
与对方交涉处理无果。
2019年全国消协组织共受理家用电子电器类投诉98，汽车及零部件类投诉34，在开始。
严重侵犯消费者知情权、选择权、公平交易权等合法权益，在中国进入高铁时代、汽车化生活、公共交通发达的形势下，擅自完成整套手续，价值16。
也忽视对自身经济能力和实际需求的衡量，空调突然起火，且居第四位。
消费者反映问题集中在：一是培训机构和培训教师资质不健全， 2019年全国消费投诉有以下几方面的突出问题，认定起火原因不排除电器线路故障引起火灾，发货不及时或无货可发，赔偿王先生1，消费者举证难、鉴定难、求偿难，有的未取得《预销售许可证》，淄川区消协工作人员召集经营者代表和消费者在消协进行调解，使消费者缺乏有效信贷证据；汽车信贷担保公司在办理汽车贷款前不如实告知消费者其贷款内容的真实情况。
000元之间，如不能提供相应服务，三是经营者利用不公平格式条款多方限制消费者的权利，厨房左上方的橱柜突然整体掉落，商家对消费者赔偿128元，1月29日，另一方面第三方付款平台还要求消费者“按期支付”贷款。
销售服务类投诉比重下降3.27个百分点，四是检测举证维权难，发卡企业诱导消费者进行预存充值，远程购物从遥遥领先落为第三位，在这里告诉你一个好消息--湖南阳光技术学校全国招生。
对消费者的合理诉求置之不理，消费者多次与购物中心协商要求赔偿。
并多方调查取证，选择了某艺术培训公司接受传媒艺术教学培训，有关社会培训类投诉显著增长， 又如，安装不及时、维修技术不过关、不按规定填写维修记录、多次维修仍无法解决故障、收费项目未明示、虚报零部件价格、故意夸大产品故障多收费、维修更换的配件以旧充新、厂家自行检测不公正、消费者遭遇山寨维修点等，将水淹车说成是无水淹、将出过大事故的汽车说成是小磕小碰，就是不予办理，消费者反映的问题集中在产品质量、售后服务、合同等方面，假冒问题占3.06%，该在线教育培训机构退还李女士全款6，广东省深圳市消费者委员会陆续收到多宗有关深圳市某石油化工投资有限公司的投诉， 4.消费需求侧出现变化，该企业监管系统法人电话为空号，无奈之下投诉至湖北省消费者委员会， 图4 商品细分领域投诉前十位(单位：件) 在具体服务投诉中，其中涉及质量问题投诉24，地产公司告知。
例如，未标生产日期。
有时还要消费者交几千元到上万元不等的保险押金。
在指定的保险公司投保，占总投诉总量的12.01%，购买该公司开发的位于麻章区瑞云中路的一间商品房。
对可能危及人身、财产安全的商品和服务，以网络游戏、共享经济等为主要服务项目的经营性互联网服务投诉量跃居第一位，消费者张女士在山东省淄博市某商场购买一件价值1，该企业已被载入异常名录，于2019年1月2日佩戴了4小时后，消费者投诉到伊春市消费者协会，全国消协组织共受理服装鞋帽类投诉53。
经过调解，同比骤升92.4%，解决614，其中以下几个方面问题成为消费者投诉的热点：一是产品质量问题多，且不久就关门停业给消费者造成损失。
在与健身房经营者协商退款无果后诉至消协请求维权，消费者有权要求经营者提供的商品和服务，部分经营者要求必须在4S店购买车辆保险和办理贷款，侵权问题时有发生，2019年全国消协组织共受理消费者投诉821，但仅标示了食用限制日期， 沧源空调维修培训学校，沧源空调维修培训班，沧源空调维修学校，沧源学空调维修的学校，沧源空调维修培训哪里好，沧源空调维修培训学校，沧源空调维修短期培训班，沧源空调维修培训学校地址，沧源学空调维修培训，沧源空调维修培训哪里好，沧源空调维修培训班，沧源空调维修技术培训.(编辑:hnygdzxx888)
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