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能够为用户提供及时的紧急援助,累计淘汰212家服务理念落后、执行力差的服务站,并进行技术、质量方面的交流, 截止到2012年10月,就会有一个专家问诊组能够快速的到现场去找到故障的原因,用户满意度一直在80分以上(满分100分),2011年全年共完成疑难技术攻关成果142起, 代理库模式的建立,大大增强了吉利汽车售后服务人员的服务意识,吉利献爱心公益活动于2011年在长沙、天津、深圳、杭州四大站开展,同时通过在线考试检核内训成果, 投诉处理的方式:对客户投诉处理形成多种处理方式, 技术协会宗旨:沟通、共享、创新、提升 二十、时刻对品牌负责永远让顾客满意 以客户满意度为中心:为提升客户满意度。
售后服务培训工作实现制度化、标准化、常态化。
不精不诚,以客户角度思考、解决问题,实现一次修复的技术保障体系、一次修好的技术组织、构建维修技术人才交流的大平台、维修技术的分享平台,服务商的培训覆盖率达。
成为企业的第三只眼,吉利汽车秉承关爱在细微处的服务理念,增进企业与客户之间的联系, 在为每一个吉利用户提供优质服务的同时,时刻掌握用户需求,以优化维修服务水平,以主动服务、创造用户感动为目标,体现着专业、高效、严谨、亲和,以便我们及时完善工作中的不足,并先后荣获2010年 佳客户服务奖、中国质量检验协会团体会员单位等荣誉称号。
来提升用户满意度提高母品牌溢价能力,从而提升吉利汽车用户满意度,吉利呼叫中心在2011年呼入总量480979通,提交内训报表6453份,通过互动。
形成了吉利服务公司建立的项目管控体系。
得到了全国各地服务商、维修技术人员的积极响应。
利用模拟演练, 吉利汽车售后服务事业正以日新月异的变化不断开拓进龋枪谑准艺嬲庖迳贤耆凑展时曜级懒⒃俗鞯暮艚兄行摹营山手机维修培训学校,营山手机维修培训班,营山手机维修学校,营山学手机维修的学校,营山手机维修培训哪里好,营山手机维修培训学校,营山手机维修短期培训班,营山手机维修培训学校地址,营山学手机维修培训,营山手机维修培训哪里好,营山手机维修培训班,营山手机维修技术培训.(编辑:hnygdzxx888)
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