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公司在苏州区域代理的一款品牌软件。苏州管家婆软件授权服务中心专业专注中小企业管理信息化服务，零售管理系统，采购系统软件，管家婆进销存免费版，管家婆仓库软件，工贸ERP软件，管家婆网络版，管家婆手机客户端等。产品领域涵盖了进销存、财务、ERP、CRM、OA、HR、移动物联、电子商务、零售连锁等领域；，为企业打造了一整套完善的解决方案，为企业创造更多价值。
还有强大的项目管理功能，全面精细管理需求，直观的视图看板等可视化工具实现项目过程可视，可控，可度量，有序管理项目的整个生命周期。CRM作为一个解决方案（Solution)来讲，集成了互联网和电子商务、多媒体技术、数据仓库和数据挖掘、系统和人工智能等当今先进的信息技术。CRM作为一个应用软件来讲，CRM体现了许多市场营销的管理思想。任何一个客户关系管理软件当中都包括客户关怀（CustomerCare)和客户满意（CustomerSatisfaction)这样的内容。
在CRM客户关系管理中提高客户满意度不等同于提高企业利润，因企业产品的特性等诸多因素，我们大程度的去不断提高客户的满意度，进而寻求提高企业利润，但是也要考虑企业资源的合理配置，才能真正不断为企业带来良好收益。只有为公司贡献“利润”的客户才是直接的价值客户。而且价值客户对企业的利润贡献亦有高低之分。因此，企业应该对稀缺的经营资源进行优化配置，集中力量提升高价值客户的满意度；
在发展通用软件的同时任我行还深入IT、通讯、服装、食品、五金建材、汽配汽修等行业，针对不同细分行业的经营管理特性，推出了专业的行业软件产品和完整的业务解决方案，满足不同行业的企业信息化需求。
3、购买API+自主研发当你不想完全从新开始，又对产品匹配要求非常高时，可以选择购买CRM客户关系管理系统的API，然后由进行自主研发，当然，你必须要有专业的技术团队才能实现。4、私有云或私有化部署对性能要求高的企业可以选择私有云或私有化部署的方式，但花费比通用版的SaaS服务更高。目前市面上CRM客户关系管理系统常见的部署方式，基本上就是以上几种，提醒大家，在做选购和部署前，一定要有计划和方案，避免选购之后，却因为部署问题，造成企业成本损失，目前部署失败的案例不在少数。
CRM。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。在呼叫中心系统中，CRM比重逐渐增加，已经成为企业呼叫中心不可缺少的一部分了。CRM是一种以客户为中心的经营策略，它以信息技术为手段，对业务功能进行重新设计，并对工作流程进行重组。
CRM在提高服务质量的同时，还通过信息共享和优化商业流程来有效地降低企业经营成本。成功的CRM可以帮助企业建立一套运作模式，随时发现和捕捉客户的异常行为，并及时启动适当的营销活动流程。这些营销活动流程可以千变万化，但是基本指导思想是不变的，即利用各种计算，在提高服务质量和节约成本之间取得一个令客户满意的平衡。例如，把低利润的业务导向低成本的流程（自动柜员机ATM和呼叫中心），把高利润的业务导向高服务质量的流程（柜台服务）。
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所有企业文化，主要就包括以下三部分：
1）业务：比如定位战略、使命等；
2）社会关系：比如针对社会、合作伙伴、股东、客户的责任和价值观；
3）员工关系：这是核心的、实用的，也是难的，其份量占整个企业文化的80％。
CRM的宗旨是通过与客户的个性化交流来掌握其个性需求，并在此基础上为其提供个性化的产品和服务，不断增加企业给客户的交付价值，提高客户的满意度和忠诚度，终实现企业和客户的双赢。2．CRM是一种管理机制CRM也是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，可以应用于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域。CRM通过向企业的销售、市场和客户服务的专业人员提供全面的、个性化的客户资料强化其跟踪服务、信息分析的能力，帮助他们与客户和生意伙伴之间建立和维护一种亲密信任的关系，为客户提供更快捷和周到的优质服务，提高客户满意度和忠诚度。
CRM在提高服务质量的同时，还通过信息共享和优化商业流程来有效地降低企业经营成本。成功的CRM可以帮助企业建立一套运作模式，随时发现和捕捉客户的异常行为，并及时启动适当的营销活动流程。这些营销活动流程可以千变万化，但是基本指导思想是不变的，，即利用各种计算，在提高服务质量和节约成本之间取得一个令客户满意的平衡。例如，把低利润的业务导向低成本的流程（自动柜员机ATM和呼叫中心），把高利润的业务导向高服务质量的流程（柜台服务）。
让销售人员、服务人员等共享客户信息，从而减少了信息断点，节省了很多花在客户信息搜索上的时间。工作效率的提高可以用一天的时间多服务了多少个客户，销售人员可以多跑多少个客户等指标来衡量。4、增加营业收入，提高利润率企业可以利用CRM应用系统，准确有效地对客户行为进行分析，以获得利润的提高。(1)市场营销人员利用分析型CRM的客户分析工具，对市场按照地域、年龄、喜好和季节等行为指标进行细分，并适时地向客户提供个性化的销售建议。
在目前中小企业管理软件市场不断变得“品种繁多、价格参差不齐、软件购买后上线不了及后期服务成本昂贵”等问题的今天，我们非常希望能帮助中小企业管理层朋友们，打造适合中小企业实际需求的售前客户商机及销售过程管控、售中客户订单业务流程环节管控及财务核算管理、售后客户服务与关怀管理等系统营盘。
近些年，CRM客户关系管理系统的重要性越发凸显，许多企业在看到同行们采用系统之后所产生的效果，纷纷意动，但是由于市面上的系统众多，部署方式也有不同的方式，所以导致许多企业不知道应该用什么方式来部署系统，怎样才符合自身企业的需求，短时间内为企业带来效益。针对这个情况，为大家整理了目前市面上常见的几种方式，大家一起了解下吧。
但售后客服无法了解客服的信息详情、购买的产品种类等，很容易出现沟通不当的情况。因此，借助CRM的售后功能，售后客户或者销售人员把售后问题反馈到系统上，并指派给可以解决的人，客户信息跟售后问题都会随着系统一同流转到可以解决的员工那，帮助客户快速的解决问题，赢得客户的好感，对企业售后服务有个更好的印象。
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