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事非首例 物業經常排查並貼上告示牌
記者跟隨羅女士來到事發地點看到,小區3棟外牆掉落的瓷磚已經被修復。從現場來看,牆上的瓷磚離地面有1米左右。
羅女士說,掉落的外牆瓷磚內部是實心的,她搬開時發現,瓷磚重達二三十公斤。另外,瓷磚跟牆面之間沒有水泥等粘和物。也就是說,瓷磚和瓷磚之間是靠交接口粘連起來。羅女士認為,很可能是因為這個原因,所以容易發生瓷磚掉落。
採訪中,小區多名業主告訴記者,“小區經常發生外牆瓷磚掉落,每次從外牆或屋檐下走過時,總是心驚膽戰的。這件事發生后,希望能夠引起物業的重視”。
對此,小區物業相關負責人李先生表示,小區在兩年前出現外牆瓷磚掉落的情況后,他們經常在小區裡排查,發現問題立即處理,並在外牆貼上“禁止攀爬”等告示牌。
“事發時,我不在現場。有業主事后反映,羅女士夫婦事發時在附近玩手機,小李跟幾個小孩玩耍。”李先生說,瓷磚笨重,,所在的位置也比較高,如果沒有受到外力影響,一般情況下不會輕易掉落。
治療費用 將走保險理賠程序進行賠付
對李先生稱“羅女士夫婦事發時玩手機”之說,羅女士予以否認。她說,由於是外出散步,他們當時都沒有帶手機,也沒有拍到孩子被瓷磚砸傷的現場畫面。
對於小區外牆瓷磚跟牆面之間沒有粘和物的情況,李先生承認確有此事。他說,瓷磚之間嵌合是受到日晒雨淋等方面原因造成。他們接到羅女士電話反映后,立即介绍物業工作人員到醫院看望小李,同時墊付了1500元治療費。
物業公司另一名不願具姓名、負責理賠工作的負責人表示,小李出院后,羅女士一方要求物業再賠付5000元。由於物業在保險公司辦理有公共責任險,所以包括物業墊付的1500元,所有治療費用都是要走保險理賠程序進行賠付的。
“我們也告訴業主(羅女士),走保險理賠程序需要填寫材料,提交小李住院期間的費用等憑據。”這名負責人表示,對於小李住院期間的營養等費用,羅女士一方也可以以書面報告形式一起上報保險公司。如有保險公司不予賠付的部分,羅女士可以跟物業協商處理,也可以通過司法途徑處理。(記者 潘國武 文/圖)
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(責編:李敏軍、陳露露)
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