杨群波,爱玛佛山高明代理商,2004年进入电动车行业,2014年开始专营爱玛,目前稳居当地市场第一。众所周知,“禁限电”是广东市场多年以来的独特标签,据了解,广州2005年就开始了漫长的“禁限电”路程,佛山也在2006年开始了主城区的“禁摩限电”。
然而就是在这样一个市场环境,杨群波却实现了多年的连续增长,他是如何做到的?
十年磨剑 终成佛山一哥
2004年杨群波进入电动车行业,在刚开始的几年时间代理的是区域小品牌,由于行业处于高速发展期,市场的井喷所带来的高毛利并未让他意识到这种合作所埋下的隐患,换句话说,当时做区域品牌日子也很滋润。
然而随着市场的日渐成熟,起初的市场环境发生了很大变化,卖方市场变成了买方市场,所代理的品牌在产品供给上的弊端及市场支持上逐步显得力不从心,这让他在经营上遇到了极大困难。“一定要做一个全国品牌”成为了当时杨群波内心 大的想法,于是托朋友介绍外出考察。
“当时考察了广东本地的很多品牌,都不太满意。后来经朋友介绍,快速成长的爱玛给我很大的冲击,但当时担心南北方的产品差异,并没有立即切换。后来了解到广东爱玛在2011年已经在东莞成立分公司,这让我的顾虑彻底打消。和爱玛接触后,无论是接待还是对产品的理解,及对市场的大力扶持,对于当时的我都有很大吸引力。于是,在2014年,进入电动车行业的第十个年头,决定要****玛。”谈到与爱玛的合作时,杨群波娓娓道来。
由于前期经营其他品牌积累的良好口碑及多年以来对当地市场的准确把握,加上爱玛的产品和市场支持,爱玛迅速成长为高明第一品牌。
紧跟爱玛 坚持独有特色
谈到经营时,低调的杨群波颇为自信。“代理爱玛后,当时给自己定下一个原则:一定要紧跟企业战略,高度配合爱玛的市场策略。”为了打响爱玛在当地市场的知名度,合作开始后在市场推广上,杨群波用“不计成本”来描述自己,“爱玛组织的市场活动全力配合,即使工厂没有活动,也组织员工去频繁地做广场活动,做促销,做巡游。同时,为了快速提升市场占有率,二批网点的开发也成为了重点。”
据杨群波介绍,目前爱玛在高明共有6家直营店和50多家二级网点,并且多数是合作多年的生意伙伴和之前的店长或者员工。相互认同及曾经的共事关系,让爱玛在高明的渠道非常稳固。
重度服务 夯实市场地位
提起杨群波可能经营其他品牌的经销商并不熟悉,但爱玛经销商体系却鲜有不知者,这不得不提到杨群波独到的服务模式。据了解,在售后服务方面,杨群波在爱玛全国体系可以排在前十,不少爱玛的经销商千里迢迢前来取经,厂家也曾组织经销商学习交流。
据杨群波介绍,进入电动车行业后,对于服务的坚持从来没有过任何动摇,哪怕是刚开始的时候亏钱也在坚持。“好的服务,首先是对消费者的负责,这是我们的责任,同时只有好的服务才有好的口碑。”
为了让用户用车省心,杨群波率先提出了“十公里免费拖车”的服务,为此还专门采购了专项服务车;为了让用户享受到更贴心的服务,杨群波在店里专门独立出“免费洗车区”,汽车级的售后服务无疑让用户超预期的服务;为了让消费者在购车的同时获得更高的附加价,杨群波更是不断地整合外界资源,先后联手旅游公司推出“购车送旅游卡”、联手电信联通等推出“购车送话费”、联手知名净水器品牌爱佳尔推出“购车加送京东1790元提货卡”等等活动。
爱玛在高明能做到第一绝不是偶然,用杨群波的话来概括:不重视服务的经销商将来一定会被淘汰。换个角度来看,重度服务其实更是一种持久有效的销售方式。
众所周知,2020年电动车行业价格战打的异常惨烈,在这种情况下如何更有效地参与竞争?杨群波介绍道,“价格没有 低,只有更低,单纯依靠价格进行获客的难度越来越大。为了更有效获客,前段时间与知名净水公司爱佳尔进行合作,推出了“购车加送京东1790元提货卡”活动。“超高的附加值让市场接受度非常高,不仅轻松引流截流,更是有很多老顾客带着身边的朋友前来。”
讲到这里,杨群波翻开微信朋友圈,确实有不少购车用户还主动发了朋友圈。据了解,为了更好地借助爱佳尔礼品卡进行市场推广,高明爱玛几乎全员参与,店员只要发朋友圈就能得到20元现金奖励。
在采访结束时,杨群波提到,品牌和产品基本由厂家主导,对于经销商而言,只要将服务做到极致,同时贴近市场伺机向用户提供超预期的附加值,市场就一定会有一席之地。在高明,杨群波做了多年的市场第一,他也希望更多友商都能用心给用户提供更好的产品,更贴心的服务。
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