2020年12月22日，爱玛顺利通过了国家认监委批准设立的北京五洲天宇认证中心执行的国家标准《商品售后服务评价体系》标准（GB/T27922-2011）的复审工作，并由全国商品售后服务评价达标认证评审委员会签发了新的《售后服务五星级证书》，至今，爱玛连续8年(2014-2021)以五星级的水平服务用户，爱玛追求更好服务的脚步也依然在前行，我们追求的不是五星服务，而是让用户更满意的服务。
售后服务认证证书
● 什么是售后服务认证？
售后服务认证由国家商务部发文开展，是我国全行业的售后服务认证，也是目前国内含金量很高的服务类认证，企业需要服务认证时一般首选《商品售后服务评价体系》对企业的售后服务能力进行审核，对服务水平做出评价。
● “五星级售后服务”意味着什么？
五星，是售后服务认证中的高评级。这意味着爱玛售后服务获得了售后领域专家的认可和肯定，达到了国家标准的较高要求，在行业中取得了较高的地位。这也将鞭策我们以更积极的行动，继续提升服务，为顾客提供更完善的体验。
为用户提供更好的服务一直是爱玛不变的初心，今年更是推出了爱玛会员和用户工单系统，结合互联网和终端技术实现真正的线上线下同时服务，让每个用户只要动动手指就能享受到爱玛专业而热情的服务。
线下有遍布全国的的爱玛修车店，专业强大、服务优质的售后团队，为用户提供24小时热线、免费洗车等20余项免费服务，还提供上门维修、道路救援服务，让你的出行放心而安全，你的满意就是我们 大的追求。
用户至上，爱玛一直秉承着用户为本的经营理念，用心打造专属爱玛的暖心服务，我们不仅是为电动车提供细致的保养和维修，也要让每一个走进爱玛店里的用户感受到爱的温暖。
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