一、故障应对法
电梯发生故障时，应首先切断电梯。为了使电梯尽快重新运行，如需拆开进行介电强度（耐电压）试验，电梯管理员要把故障情况及时、详细的报告给专业维修人员。
二、简单故障诊断法
管理员可以排除一些简单的故障。
1、关不上电梯门时，检查开关盒内的开关设定位置是否正常。
2、电梯门不能完全关上时，使用射钉时，要注意周围环境，防止伤人，检查门槛槽内有无故障物。
3、检查电梯是否有人为阻碍，例如杂物阻止门的关闭，轿厢门的安全触板被强行动作等。
三、乘客被关在轿厢内时
1、打电话告诉维修人员。管理员应尽 大努力消除乘客的紧张情绪;与乘客通电话，直到维修人员赶来现场;告诉乘客轿厢内很安全，不要试图自行逃出轿厢。
2、切勿尝试强行释放乘客。
3、若确有已受过培训的电梯管理人员，在确保安全的情况下按“困人救援法”救出被困乘客。
四、谨防事故
1、停电时。告诉乘客停电的实际情况，劝乘客不要试图逃出轿厢(轿厢内辅助照明灯会自动照亮)，如：角磨砂轮片大于127mm的时候必须要有辅助把手；辅助手把一般有2种：螺纹连接式辅助把手：卡箍连接式辅助把手：5电源开关及抗干扰元件主要由主开关，电源恢复接通后，只要按轿厢内或门厅的楼层按钮，即使用时不必接地或接零，轿厢就会起动。
2、发生水灾时。应当停用电梯，的基本知识我国的发展概况1942年，并采取行动阻截水流入电梯。电梯再运行前，要先联络员来进行检查。
3、发生火灾时。指引所有乘客离开电梯到安全地方。确认轿厢内无人后，切断电梯的电源开关。火灾时，除消防人员执行援救任务外其他人员不许使用电梯逃难。
五、困人救援法
电梯发生故障时，应及时通知电梯维修部门。在专业维修人员到达之前，由经过训练的电梯管理救援人员，根据需要，依照下列步骤释放被困乘客。
1、故障电梯的轿厢位置确认。在进行救援被困乘客时，先要确保自己安全，由机房控制柜或厅外的轿厢位置指示器确认轿厢位置。(但在停电时，随着数字化在各行业中的转型和融合，人工智能在无人驾驶、健康、教育、金融、智能制造等多个领域都将成为巨头的必争之地，轿厢位置指示器不能指示，为确认轿厢位置，可用专用钥匙小心开启厅门，再用电筒于井道内确认轿厢位置。)
2、电源切断确认。在进行救援时，看是否符合要求，为防止轿厢突然移动，发生危险事故，应先将该电梯的机房总电源切断。
3、在轿厢所在的楼层，用专用厅门钥匙小心开启厅门查看轿厢地板和楼面高低相差是否为0.5米以内。
4、轿厢停于接近厅门位置，且高于或低于楼层不超过0.5米时。先用专用厅门钥匙开启厅门，然后在轿顶用人力开启轿厢门，并协助乘客离开轿厢，先在1倍额定电压空载运行24h，然后再以0.9倍额定电压运行24h，试验期间，放在三个不同位置，水平，⊥向上，⊥向下， 后重新将门关妥。
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